WARGO POINTS
Preguntas más frecuentes realizadas por nuestros clientes
1. ¿Qué es el programa de puntos?
El programa de fidelización Wargo Points es una forma de premiar a nuestros clientes por sus compras y su lealtad a la marca. Con cada acción, acumulas puntos que luego puedes canjear por descuentos en tus próximas compras.
2. ¿Cómo puedo ganar puntos?
Puedes ganar puntos de las siguientes maneras:
- Hacer un pedido: Recibes 200 puntos por cada 10.000 COP que gastes.
- Seguirnos en Instagram: 200 puntos.
- Seguirnos en TikTok: 300 puntos.
- Registrarte en nuestra tienda: 200 puntos.
3. ¿Cómo canjeo mis puntos?
Puedes canjear tus puntos por descuentos en tus compras según esta tabla:
- 2.500 puntos → 10.000 COP de descuento.
- 5.000 puntos → 25.000 COP de descuento.
- 10.000 puntos → 40.000 COP de descuento.
- 15.000 puntos → 60.000 COP de descuento.
El descuento se podrá aplicar en el carrito y en la pantalla de pago si tienes suficientes puntos acumulados.
4. ¿Los puntos tienen fecha de vencimiento?
No, tus puntos se han estado acumulando desde hace dos años y los puedes usar cuando quieras.
5. ¿Puedo combinar los puntos con otras promociones o descuentos?
Los descuentos obtenidos con puntos no se pueden combinar con otras promociones o códigos de descuento, a menos que se indique lo contrario.
6. ¿Hay algún beneficio extra para clientes frecuentes?
Sí. Si has gastado más de 120.000 COP en compras, recibirás un cupón especial para motivar tu siguiente compra.
7. ¿Dónde puedo ver mis puntos acumulados?
Puedes consultar tu saldo de puntos iniciando sesión en tu cuenta y entrando a la sección de recompensas.
8. ¿Qué hago si tengo problemas con mis puntos?
Si notas que no has recibido tus puntos correctamente o tienes algún otro problema, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
9. ¿Puedo transferir mis puntos a otra persona?
No, los puntos son personales y no se pueden transferir a otra cuenta.
10. ¿Cómo puedo acumular más puntos?
Aprovecha todas las formas de ganar puntos, sigue nuestras redes sociales y compra con frecuencia para obtener más beneficios.
11. ¿Cuánto tiempo tardan en acreditarse mis puntos después de una compra?
Tus puntos se acreditan al instante después de realizar tu compra.
12. ¿Puedo ganar puntos si compro en tiendas físicas o solo en la tienda online?
No, los puntos solo se pueden ganar con compras en la tienda online.
13. ¿Si mi cuenta es suspendida o eliminada, pierdo mis puntos?
Sí, si pierdes tu cuenta y no recuerdas tu correo o contraseña, también perderás tus puntos acumulados.
14. ¿Cómo puedo ver mis puntos pasados?
Para ver tus puntos actuales y los que has acumulado en el pasado, regístrate con el mismo correo que usaste para realizar tus compras.
15. ¿Cómo puedo registrarme para acumular puntos?
En la parte inferior izquierda de la página web encontrarás un botón para acceder al sistema de puntos. Recuerda que, si ya has comprado antes en WARGO, debes registrarte con el mismo correo para conservar los puntos acumulados de tus compras anteriores.