📑 Políticas de Cambios, Devoluciones, Garantías y Gift Cards
1. Cambios
Puedes solicitar un cambio de talla o de producto dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega.
El producto debe estar nuevo, sin uso, con etiquetas y empaque original.
Si el cambio se solicita en los primeros 7 días, Wargo asume el flete. A partir del día 8, el cliente asume el costo del envío.
En cambios por otra referencia o color, si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente podrá pagar el excedente directamente desde el portal.
2. Devoluciones por Satisfacción
Puedes solicitar la devolución de dinero o del producto dentro de los 30 días posteriores a la compra.
El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, con etiquetas, empaque original y sin alteraciones.
Opciones disponibles:
Gift Card por el 125% del valor pagado.
Reembolso total en un plazo de 10 a 14 días hábiles vía MercadoPago.
3. Pedido Incompleto
Debes reportarlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
No se solicita devolución ni se realiza reenvío.
Recibirás una Gift Card con el valor del producto faltante + 20% adicional.
4. Producto Equivocado
Reporta el caso en los 30 días posteriores a la entrega.
Deberás devolver el producto equivocado utilizando una guía gratuita proporcionada por Wargo.
Una vez recibido, te enviaremos el producto correcto y una Gift Card del 50% del valor pagado.
5. Garantía
Garantía de 60 días para productos generales y 1 año para cinturones (5 mm y 10 mm).
Cubre defectos de fabricación (costuras, materiales, acabados).
No cubre daños por mal uso, lavado incorrecto, desgaste natural o modificación.
Se entrega una Gift Card por el 100% del valor del producto si aplica.
En la mayoría de los casos, no se requiere devolución física del producto.
