Términos y Condiciones — Mystery Box WARGO Sports

Vigencia: desde el 9 de octubre de 2025 y hasta agotar existencias • Ámbito: ventas realizadas exclusivamente a través de https://wargosports.com/

Última actualización: 30/09/2025

Aviso importante: Al comprar una Mystery Box en wargosports.com, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. La compra se realiza bajo modalidad sorpresa y liquidación de inventario con imperfecciones menores, sin cambios, sin devoluciones y sin garantía comercial.

1. Descripción de la Mystery Box

1.1. Producto y finalidad. La Mystery Box WARGO es un paquete de liquidación destinado a agotar inventario de prendas con imperfecciones menores y/o stock rezagado.
1.2. Contenido. Cada caja incluye 4 ítems en total: 3 prendas y 1 accesorio para gym, en combinaciones posibles como:

• 1 prenda inferior + 2 prendas superiores + 1 accesorio, o
• 3 prendas superiores + 1 accesorio, o
• GymBag + 1 prenda para gym (opción alternativa sujeta a disponibilidad).
• 10 GiftCards Por valor de $100.000 Cada una (distribuidas aleatoriamente en las cajas)
  1.3. Sorpresa y no personalización. La selección de modelos, colores, estilos, gráficos y accesorios es sorpresa y no es personalizable. Las imágenes promocionales son referenciales.
  1.4. Valor de referencia. No se garantiza un valor comercial mínimo ni equivalencia con precios regulares. El atractivo radica en la sorpresa y la condición de outlet.

2. Condiciones de compra

2.1. Canal exclusivo. La venta se realiza exclusivamente en wargosports.com.
2.2. Vigencia y stock. Oferta válida desde el 9/10/2025 y hasta agotar existencias. La disponibilidad es limitada y puede variar sin previo aviso.
2.3. Formación del contrato. El contrato de compraventa se perfecciona con la confirmación del pedido y del pago.
2.4. Límites y controles. WARGO puede limitar unidades por cliente/pedido, cancelar operaciones por fraude, abuso o error manifiesto, y reembolsar íntegramente el monto pagado en tales casos.
2.5. Precios y cargos. Los precios se muestran en el checkout. Costos de envío e impuestos (si aplican) se informan antes del pago.
2.6. Entrega. Plazos, cobertura, costos y transportistas se rigen por la Política de Envíos publicada en el sitio. Se enviará tracking cuando aplique.
2.7. Titularidad y riesgo. El riesgo de pérdida se transfiere al cliente al momento de la entrega según guía del transportista.

3. Política de imperfecciones (lectura obligatoria)

3.1. Naturaleza del producto. Las prendas son de segunda selección/outlet y pueden presentar imperfecciones menores sin afectar la funcionalidad ni el uso deportivo.
3.2. Ejemplos de imperfecciones admitidas (no exhaustivo):

• Variaciones leves de color/tinte;
• Detalles cosméticos (hilos sueltos, pequeñas marcas, micro-manchas, pilling incipiente);
• Desalineación leve de estampado/bordado;
• Diferencias sutiles de fit/entalle entre modelos o colecciones;
• Empaques genéricos o con señales de manipulación de bodega.
  3.3. Lo que NO se considera defecto para esta campaña: variaciones estéticas menores propias de la categoría outlet, diferencias de color entre pantalla y producto real, o percepciones subjetivas de gusto o estilo.
  3.4. Control de calidad. WARGO realiza un filtro para excluir fallas graves (por ejemplo, roturas estructurales evidentes). Si excepcionalmente un ítem presentara un defecto funcional que impida el uso normal, ver Sección 6 (Garantía legal).

4. Proceso de selección de talla

4.1. Tallas disponibles: XS/S, S/M, M/L, L/XL, XL
4.2. Criterio de armado. La selección de las prendas de la caja se realizará en función de la talla elegida, procurando coherencia general del conjunto; pueden existir variaciones de calce entre modelos o tejidos.
4.3. Sin cambios por talla/fit. No se aceptan cambios por talla, fit o preferencia de estilo, dada la naturaleza sorpresa y outlet del producto.
4.4. Guías de talla. El cliente es responsable de revisar la guía de tallas disponible en el sitio y elegir la opción que mejor se ajuste a sus medidas y preferencias.

5. Restricciones

5.1. No personalización. No es posible elegir colores, modelos, prints ni accesorios específicos.
5.2. No acumulable (salvo aviso expreso). La Mystery Box no es acumulable con otros cupones, descuentos o campañas, salvo que WARGO lo comunique expresamente.
5.3. Reventa no autorizada. WARGO puede limitar o anular pedidos destinados a reventa no autorizada o que afecten la disponibilidad para otros clientes.
5.4. Incompatibilidades. No se combinará con otras mecánicas promocionales fuera de esta campaña, salvo anuncio expreso en el sitio.

6. Cambios, devoluciones y garantía

6.1. Política general (NO devoluciones / NO cambios). Dada la mecánica sorpresa y la condición outlet con imperfecciones menores, no se aceptan devoluciones ni cambios, ni totales ni parciales, por motivos de preferencia, color, modelo, estilo, talla o percepción de calidad dentro de los parámetros de esta campaña.
6.2. Sin garantía comercial. La Mystery Box se vende “tal cual” y no incluye garantía comercial adicional.
6.3. Garantía legal (si aplica). Lo anterior no afecta la garantía legal irrenunciable exigida por la ley aplicable en caso de defectos de fabricación o funcionales que impidan el uso normal del producto. En tales casos, el cliente deberá notificar a través de los canales oficiales publicados en el sitio dentro del plazo legal, adjuntando pruebas (fotos/video, número de pedido y descripción). WARGO podrá ofrecer las alternativas previstas por la ley (p. ej., reparación, sustitución equivalente o devolución del dinero), previa verificación.
6.4. Pedido con faltantes o error de despacho. Si excepcionalmente una caja llegara incompleta o con ítems erróneos, WARGO, una vez verificado el caso reportado dentro del plazo indicado en la Política de Envíos/Atención al Cliente, podrá completar, sustituir o reembolsar proporcionalmente los ítems faltantes/erróneos.

7. Exención y limitación de responsabilidad

7.1. Uso previsto. Los productos están destinados a uso deportivo y/o casual conforme a su naturaleza y materiales.
7.2. Limitación. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de WARGO por cualquier reclamo relacionado con la Mystery Box se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por esa caja. WARGO no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños consecuenciales. Nada de lo anterior excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
7.3. Fuerza mayor. WARGO no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable (p. ej., fallas logísticas, restricciones regulatorias, eventos climáticos, huelgas, indisponibilidades de sistemas de terceros).

8. Tratamiento de datos y comunicaciones

8.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en wargosports.com.
8.2. Comunicaciones relativas al pedido (confirmación, despacho, tracking y soporte) se realizarán a los datos de contacto informados por el cliente al momento de la compra.

9. Atención al cliente

9.1. Para soporte de pedidos, reclamos o consultas, el cliente debe utilizar los canales oficiales publicados en wargosports.com. Atención al cliente: +57 312 207 2057, PQRs: soporte@wargosports.com
9.2. Para facilitar la gestión, todo reporte debe incluir número de pedido, descripción del caso y evidencias (fotos/video cuando aplique).

10. Modificaciones y prevalencia

10.1. WARGO puede actualizar estos Términos en cualquier momento con efectos no retroactivos; los cambios se publicarán en el sitio WEB.
10.2. Las condiciones aquí previstas prevalecen sobre comunicaciones publicitarias o materiales promocionales en caso de discrepancia.

Aceptación final

Al confirmar la compra de la Mystery Box en wargosports.com, el cliente manifiesta su aceptación plena, expresa e informada de estas condiciones, sin posibilidad de reclamo posterior por preferencias personales, talla/fit, estilo/colores, percepción subjetiva de calidad o imperfecciones menores propias de esta campaña de liquidación, sin cambios, sin devoluciones y sin garantía comercial, salvo y únicamente lo exigido por la garantía legal irrenunciable que resulte aplicable.