TÉRMINOS Y CONDICIONES – MYSTERY BOX WARGO
Los presentes términos y condiciones regulan la campaña Mystery Box WARGO. Al realizar la compra, el cliente declara que conoce y acepta las condiciones establecidas a continuación.
1. VIGENCIA DE LA CAMPAÑA
La campaña estará disponible desde el 24 de julio hasta el 26 de julio de 2026, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
Las unidades disponibles son limitadas. Por esta razón, la campaña podrá finalizar antes de la fecha prevista si se agota el inventario.
2. ¿QUÉ ES UNA MYSTERY BOX?
La Mystery Box es una experiencia de compra mediante la cual el cliente recibe una selección sorpresa de productos WARGO.
El contenido de cada caja es seleccionado previamente por nuestro equipo y no podrá ser elegido, personalizado ni modificado por el cliente.
3. CONTENIDO DE LA MYSTERY BOX
El cliente reconoce y acepta que:
- • El contenido de cada Mystery Box es completamente sorpresa.
- • Los productos pueden pertenecer a diferentes colecciones, referencias, diseños o colores.
- • El valor comercial de los productos incluidos será superior al valor pagado por la Mystery Box.
- • WARGO no garantiza la inclusión de referencias, colores, diseños o colecciones específicas.
- • No será posible solicitar productos determinados antes o después de realizar la compra.
4. DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Las Mystery Box están sujetas a disponibilidad de inventario.
Agregar el producto al carrito no garantiza su reserva. La compra solo se considerará confirmada cuando el pago haya sido aprobado y el cliente haya recibido la confirmación correspondiente.
En caso de que el pago no sea aprobado o el proceso de compra no sea completado, la unidad podrá continuar disponible para otros clientes.
5. PRECIOS Y PAGOS
El precio aplicable será el informado en la página del producto al momento de realizar la compra.
El cliente deberá verificar la información de su pedido antes de efectuar el pago. La aprobación de la transacción estará sujeta a las condiciones del medio de pago seleccionado.
6. ENVÍOS
Los costos, tiempos de despacho, cobertura y demás condiciones de envío se regirán por la Política de Envíos vigente de WARGO.
Durante campañas, lanzamientos o periodos de alta demanda, los tiempos de preparación y despacho podrán extenderse conforme a lo establecido en dicha política.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto y una dirección de entrega correcta y completa.
7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Debido a la naturaleza sorpresa de la Mystery Box:
- • No se aceptan cambios por gusto personal.
- • No se realizan cambios por el color, diseño, colección o referencia recibida.
- • No se aceptan solicitudes de sustitución por preferencias personales relacionadas con el contenido de la caja.
- • La inconformidad con los productos sorpresa recibidos no será considerada un defecto de fabricación.
Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor.
Cuando un producto presente un defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar la garantía correspondiente de conformidad con la legislación colombiana y con la Política de Cambios, Garantías y Devoluciones de WARGO.
8. DERECHO DE RETRACTO
El derecho de retracto podrá ejercerse en los casos y bajo las condiciones establecidas por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, la Ley 2439 de 2024 y las demás normas colombianas aplicables.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá:
- • Presentar la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del pedido.
- • Suministrar la información correcta y completa requerida para tramitar la solicitud.
- • Devolver la Mystery Box completa, incluyendo todos los productos, etiquetas, empaques y accesorios recibidos.
- • Entregar los productos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
- • Asumir los costos de transporte correspondientes a la devolución.
El retracto deberá aplicarse sobre la compra completa de la Mystery Box. No será posible solicitar el retracto o reembolso individual de uno de los productos incluidos.
Una vez ejercido correctamente el derecho y cumplidas las obligaciones de devolución, WARGO realizará el reembolso correspondiente dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario, sin descuentos ni retenciones.
La devolución se efectuará mediante el instrumento de pago utilizado en la compra o a través del medio acordado entre las partes, según corresponda.
9. MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN O FINALIZACIÓN
WARGO podrá modificar, suspender o finalizar la campaña por razones operativas, comerciales, técnicas, de seguridad o de fuerza mayor.
Cualquier modificación será comunicada oportunamente a través de los canales oficiales de la marca.
Las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas ni los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
10. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar la compra de una Mystery Box, el cliente declara que:
- • Ha leído y comprendido estos términos y condiciones.
- • Entiende que el contenido de la caja es sorpresa.
- • Acepta que no puede elegir productos, diseños, referencias, colecciones o colores específicos.
- • Conoce las condiciones aplicables a cambios, garantías, devoluciones y derecho de retracto.
11. CONTACTO
Para resolver dudas relacionadas con la campaña Mystery Box, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:
soporte@wargosports.com
Nuestro equipo estará disponible para brindarte la información y el acompañamiento necesarios.