Cambios y Devoluciones – Wargo

Para hacer un cambio o gestionar una devolución o garantía, debes crear tu solicitud en nuestros portales. Accede según tu necesidad:

Las prendas deben estar en el mismo estado en que se recibieron: nuevas, sin uso, con etiquetas y empaque original.
Si es un cambio por talla, puedes elegir la nueva talla directamente desde el portal. Es gratis si lo haces dentro de los primeros 7 días; después de ese plazo, el flete lo asumes tú.
Si es un cambio por otro producto (color o referencia distinta), puedes elegir lo que desees. El flete siempre lo asumes tú.
Si el nuevo producto es más costoso, puedes pagar el excedente directamente desde la plataforma. Si es de menor valor, recibirás una Gift Card con el saldo a favor (vigencia mínima: 90 días).
Si pediste devolución de dinero por insatisfacción, puedes elegir entre: Gift Card por el 125% del valor pagado o reembolso por MercadoPago (tarda de 10 a 14 días hábiles).
Si recibiste un pedido incompleto, te entregaremos una Gift Card por el valor del producto faltante + 20%. No necesitas devolver nada.
Si recibiste un producto equivocado, enviaremos el producto correcto y adicionalmente una Gift Card del 50% del valor pagado.
Para solicitudes por garantía: tienes hasta 60 días (productos generales) o 1 año (cinturones). Se entrega una Gift Card por el 100% del valor si aplica.
Si tienes dudas, contáctanos a nuestro Wapp:

Garantía:

Tienes hasta 60 días para gestionar garantía en productos generales.
Tienes 1 año de garantía para cinturones de 5 mm y 10 mm
Puedes cambiar o devolver si no te quedó, no te gustó o simplemente no estás satisfecho.
Los envíos y cambios por error o garantía son asumidos por Wargo. En cambios voluntarios, el flete lo asume el cliente si pasan más de 7 días.
Todos los casos se deben gestionar desde el portal de Reversso
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